|
|
|
Kundregistrering
|
|
|
|
|
|
|
|
Generell info
|
|
|
|
Adress
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Allmänna villkor för privat och företagskunder
För det fall Du som avser att bli kund uppfattar någon del av dessa allmänna villkor som oklara åligger det dig att söka ett förtydligande innan Du accepterar avtalet.
1. Ingående av avtal m m
1.1 Kund som är fysisk person måste vara minst 18 år gammal.
1.2 Antz & Bees förbehåller sig rätten att efter eget skön godkänna eller inte godkänna kund.
1.3 Antz & Bees har rätt att säga upp kund som bryter mot lag eller god sed (som exempelvis brott mot upphovsrättslagen, pornografi eller annat förargelseväckande material eller förtal).
1.4 Antz & Bees respekterar andras rättigheter (inklusive immateriella rättigheter), och vi uppmanar kunder att göra detsamma. Antz & Bees har rätt att säga upp kund som på något sätt utövar eller utgör ett intrång i andras rättigheter, om det kommer till vår kännedom.
1.5 Antz & Bees har rätt att ändra villkoren för användning av tjänsten, websiten och alla dess sidor och funktioner när som helst genom att uppdatera texten på desamma eller i innehållet av dessa allmänna villkor. Det åligger kund att hålla sig uppdaterad om eventuella ändringar i avtalet. För ärende som påbörjats ska dock avtal som gällde vid avtalets ingång gälla tills ärendet är stängt.
1.6 Som kund ansvarar du för att tillhandahålla Antz & Bees och/eller dess anslutna konsulter en giltig E-mailadress och att kontrollera detsamma för att hålla dig uppdaterad om ändrad status på ditt ärende. Du ansvarar själv för att säkerställa att du har ett E-mailkonto som fungerar för att mottaga information om ändrad status på ditt ärende. Antz & Bees eller dess anslutna tekniker/konsulter ansvarar inte för detta.
1.7 Skulle kund ge negativ feedback på vår service förbehåller sig Antz & Bees rätten att inaktivera kundens konto tills man hunnit se över kundens feedback. Antz & Bees förbehåller sig också rätten att avsluta ett kundkonto om de misstänker missbruk av bolagets tjänster. Det står Antz & Bees fritt att dra sådana slutsatser utan att behöva förklara eller berättiga för någon person, företag eller myndighet.
2. Priser
2.1 Uppdrag debiteras enligt vid var tid gällande prislista eller offert.
2.2 Arvode faktureras på 10 dagar.
2.3 För sen eller utebliven betalning utgår dröjsmålsränta med 24 % per år. Påminnelseavgift och lagstadgade kostnader kan tillkomma.
3. Uppdrag
3.1 Sedan kund godkänts skall Antz & Bees förse kunden med systeminloggningsuppgifter. Detta ger kunden möjlighet att lägga in uppdrag i Antz & Bees ärendelista.
3.2 Sedan kunden lagt in uppdrag i ärendelistan söker Antz & Bees en lämplig tekniker för uppdraget. Antz & Bees garanterar inte att man åtar sig uppdraget. Detta är beroende av att lämplig tekniker finns tillgänglig inom de tidsramar som kunden angett vid lämnandet av uppdraget.
3.3 Antz & Bees lämnar ingen garanti för att påbörjat uppdrag blir löst.
3.4 Sedan tekniker eller kund markerat uppdraget som slutfört skall Antz & Bees meddela kunden detta via E-mail.
4. Nöjdhetsgaranti
4.1 För det fall uppdrag inte blir löst, eller kunden av annan anledning inte är nöjd med utförandet av uppdraget utgår ingen ersättning för uppdraget. För att denna garanti skall gälla åligger det kunden att inom tid som anges i p 4.3 skirftligt meddela Antz & Bees orsaken till att man inte är nöjd med tjänstens utförande.
4.2 För det fall kunden har någon invändning mot uppdragets resultat eller utförande skall kunden meddela Antz & Bees detta inom 10 dagar efter det att meddelande enligt 3.3 skickats.
4.3 Har någon invändning från kunden inte inkommit inom 7 dagar är kunden betagen ytterligare reklamationsrätt och betalnings-skyldig för uppdraget.
5. Säkerhet
5.1 Information som överförs via Internet är aldrig fullständigt privat eller säker. Information du skickar till denna site kan eventuellt läsas eller fångas upp av andra om det inte finns en speciell notering om att ett visst budskap (t ex information om kredit kort) är krypterad (skickas i kod). Antz & Bees har inte något ansvar för information du skickar till eller via Antz & Bees eller dess tekniker och kunder. Antz & Bees vill samtidigt försäkra er om att vi inte medvetet kommer förmedla uppgifter om er person eller företag utöver i syfte att kunna tillhandahålla just den tjänsten ni förfrågat av oss.
5.2 Även om Antz & Bees inte kan garantera att icke auktoriserad access till siten och dess information aldrig sker, så vill vi försäkra er om att vi bryr oss om att skydda er personliga information och om att hindra all icke auktoriserad access genom användning av lämplig teknologi för detta ändamål, inom rimliga gränser.
5.3 Den/de tekniker eller konsulter som tar ägandeskap över ert ärende kommer att få tillgång till vissa uppgifter om er, inklusive namn, telefonnummer och E-mall adress. Antz & Bees har angett tydliga riktlinjer i det avtal som råder mellan Antz & Bees och dess anslutna tekniker/konsulter angående hur sådan information ska förvaltas och respekteras. Skulle det komma till Antz & Bees kännedom att sådana riktlinjer (eller andra riktlinjer som angetts i det angivna avtalet) inte iakttagits, kommer Antz & Bees att omedelbart avsluta samarbetet med den teknikern/konsulten.
5.4 De gånger Antz & Bees, tekniker eller kunder tillhandahåller länkar till andra webbplatser så ansvarar inte Antz & Bees på något sätt för innehållet på sådana webbplatser.
6. Rättigheter
6.1 Allt material på siten är skyddat av copyright. Kunden har inte rätt att använda några delar av innehållet i någon form utan skriftligt godkännande från Antz & Bees.
7. Ansvar
7.1 Antz & Bees skadeståndsansvar omfattar endast ersättning för direkt skada som orsakats av grov vårdslöshet. Det omfattar inte i något fall indirekt skada, såsom utebliven vinst, förväntad besparing, förlust av inkomst eller annan allmän förmögenhets-skada. Antz & Bees ansvar omfattar ej skada som beror på kunden, såsom att denne lämnat felaktiga uppgifter eller annat.
7.2 Antz & Bees ansvar för underkonsult gentemot kunden är samma som eget ansvar.
7.3 Antz & Bees sammanlagda skadeståndsskyldighet uppgår till högst fem gånger det avtalade priset för uppdraget.
7.4 Kunds rätt till skadestånd är förverkad om anspråk på ersättning inte framställs skriftligen utan dröjsmål, dock senast en månad efter att meddelande enligt 3.3 skickats.
7.5 Antz & Bees lämnar inga som helst garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, avseende funktionerna, information, innehåll, material, tjänster eller produkter som inkluderas eller hänvisas till på våra websidor/website eller andra websidor/websites som förmedlats via vår site (www.antznbees.com/www.supportknappen.se) eller via kontakter anslutna till vår site, vare sig det sker i muntlig eller skriftlig form
7.6 Kunden nyttjar kontakterna som förmedlas med tekniker/konsulter anslutna till Antz & Bees på egen risk och ansvar. Det är användarens eget ansvar att se till att nyttjandet inte sker på sådant sätt att det innebär upphovsrättsligt intrång eller annan överträdelse av lag eller rätt.
7.7 Antz & Bees ansvarar inte för några materiella eller immateriella skador eller konsekvenser som skulle kunna uppstå till följd av otillbörligt intrång av websiten och nyttjande av websitens innehåll.
8. Force majeur
8.1 Part är fri från ansvar när förlust, skada eller försening orsakats av lagbud, krigshändelse, strejk, lockout, blockad eller annan omständighet som part inte skäligen kunde förväntas ha räknat med och vars följder part inte skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
|
|
|